Livraison

1. Frais de livraison

Pour toute livraison en Suisse, les frais d’expédition sont de CHF 7.00.
Les frais de livraison en Suisse sont offerts à partir de CHF 99.- d’achat.

Les frais de livraison internationale varient selon votre pays.

2. Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Nous livrons dans toute la Suisse sous 2-4 jours ouvrés. Pour les commandes internationales, veuillez compter entre 1 à 2 semaines pour la livraison.

3. Expédiez-vous partout dans le monde?

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier. Pour cela, contactez-nous par e-mail à l'adresse info@bambyboo.ch.

4. D’où expédiez-vous vos produits?

Nos bureaux sont situé à Marsens, en Suisse.

5. Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?

Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.

6. J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l’adresse mail : info@bambyboo.ch, nous examinerons le cas et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

7. Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l’adresse suivante: info@bambyboo.ch.